Garanti ve İade Koşulları – ModaSena

Modasena.com olarak siz değerli müşterilerimize güvenli, sorunsuz ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, aşağıda yer alan iade ve değişim koşulları, tüm siparişlerde geçerlidir.

İade ve Değişim Süreci

Siparişiniz size ulaştıktan sonra, herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

🛑 Abiye ürünlerde iade süresi yalnızca 24 SAAT ile sınırlıdır. Teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde iade edilmeyen abiye ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

➡️ Değişim işlemleri ücretlidir.
➡️ İade ve değişim işlemleri sadece iade formu ile yapılır. Form bulunmayan gönderiler işleme alınmaz.

 İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

İade edilecek ürünlerin;

• Hiç kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte,

• Satılabilirliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

Ayrıca, siparişe ait fatura ve iade formu eksiksiz şekilde doldurularak gönderime eklenmelidir.

Not: 14 gün içerisinde yapılan değişim sonrasında aynı ürün için ikinci kez iade veya değişim işlemi kabul edilmemektedir.

Kargo ve Gönderim Bilgileri

İade ve değişim gönderilerinizi yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gerçekleştirebilirsiniz. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen paketler teslim alınmadan iade edilir.

Anlaşmalı Kargo Bilgileri:

• PTT Kargo:
  Eğer siparişinizi PTT Kargo ile aldıysanız, iade gönderimi sırasında 506 031 454 numaralı müşteri kodunu belirtmeniz yeterlidir.

• Sürat Kargo:
  İade ve değişimlerinizi 126 117 0579 numaralı müşteri kodumuz ile Sürat Kargo şubelerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

📍 İade Adresi:
Big Modasena Tekstil Tic. Ltd. Şti.
Mehmet Nesih Özmen Mah. Fatih Cad. Ihlamur Sok. No: 3
Merter - Güngören / İSTANBUL / TÜRKİYE

İade Ücretleri ve Geri Ödeme Süreci

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilerek, ödeme aynı karta iade edilir.

• Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde iade sürecinin tamamlanabilmesi için, tarafımıza adınıza ait banka adı, hesap numarası ve IBAN bilgisi iletilmelidir.

💡 Kargo bedeli ve kapıda ödeme hizmet ücreti, yalnızca ürün kusurlu değilse, iade tutarından düşülerek iade edilir.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

• İç giyim ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

• Aksesuarlar

Bu ürünler, hijyen ve sağlık nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

Taksitli Alışverişlerin İadesi

Taksitli alışverişlerde ürün bedeli kartınıza tek seferde iade edilir. Ancak bankanız, bu tutarı size taksitli şekilde geri yansıtabilir.

Yurt Dışı Siparişler ve İade Koşulları

• Yurt dışı siparişlerde yalnızca iade hakkı bulunmaktadır. Değişim işlemleri yapılamamaktadır.

• Gümrük işlemleri ve masraflar, alıcıya aittir.

• Gümrüğe takılan gönderilerde sorumluluk Modasena’ya ait değildir.

• Ürün iadesi, paket hasarsız, kullanılmamış ve orijinal haliyle yapılmalıdır.

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Teslim alınmadan iade edilen kargolarda oluşan masraflar, toplam sipariş bedelinden düşülerek kalan tutar iade edilir.

📍 İade Adresi (Yurt Dışı İçin de Geçerlidir):
Mehmet Nesih Özmen Mah. Fatih Cad. Ihlamur Sok. No: 3
Merter / Güngören / İstanbul / TÜRKİYE

🧾 Yasal Uyarı:

385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, iade işleminin gerçekleşebilmesi için iade formunun eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış olması gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: